1. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica al uso del sitio web de Sanación Interior y a los contactos que se realicen a través de formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Al navegar el sitio o contactarnos, aceptás las prácticas descritas en este documento.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar información de las siguientes categorías, según el canal de contacto que uses:
- Datos de contacto: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, localidad/provincia.
- Datos de navegación: IP aproximada, dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos básicos (cookies/analítica).
- Datos que nos compartas voluntariamente: situación general vinculada a la consulta (por ejemplo, tipo de ayuda solicitada). Recomendación: evitá compartir datos sensibles innecesarios por canales no seguros.
3. Finalidades del uso
Usamos la información para:
- Responder consultas y brindar orientación inicial.
- Coordinar entrevistas, llamados o derivaciones si correspondiera.
- Mejorar el sitio y la experiencia de navegación (por ejemplo, rendimiento y métricas).
- Seguridad: prevenir abusos, fraude, spam o accesos no autorizados.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de datos puede basarse en tu consentimiento (cuando nos contactás o aceptás cookies), y/o en interés legítimo para operar el sitio, mejorar seguridad y responder consultas. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección “Tus derechos”).
5. Contacto por WhatsApp y comunicaciones
Si nos escribís por WhatsApp, tené en cuenta que la plataforma pertenece a un tercero y su uso puede implicar el tratamiento de datos según sus políticas. Nosotros utilizamos la información del chat únicamente para responder tu consulta, coordinar orientación y seguimiento.
6. Cookies y analítica
Este sitio puede utilizar cookies para funcionamiento básico y para análisis de uso (por ejemplo, entender qué secciones son más visitadas). Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Proveedores y terceros
Podemos apoyarnos en proveedores (por ejemplo, hosting, herramientas de analítica, mensajería o protección anti-spam). Estos terceros actúan como encargados del tratamiento cuando corresponde, y solo procesan datos para brindar el servicio.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en Internet.
9. Plazos de conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas (por ejemplo, responder tu consulta y dar seguimiento), o el tiempo requerido por obligaciones legales o de seguridad.
10. Tus derechos
Podés solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación si son incorrectos o incompletos.
- Eliminación cuando corresponda.
- Oposición o limitación del tratamiento en ciertos casos.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, escribinos a: info@ayudaterapeutica.com.ar.
11. Información de menores
Si la consulta involucra a adolescentes o menores, recomendamos que el contacto sea realizado por madre, padre o tutor responsable. En caso de recibir datos de menores, los utilizaremos únicamente para responder la consulta y orientar de forma adecuada.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del sitio o cambios legales/técnicos. La fecha de “Última actualización” indicará el momento del último cambio.
13. Contacto
Si tenés dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, podés escribirnos a: info@ayudaterapeutica.com.ar.